Annuler sa réservation de gîte : peut-on se faire rembourser ?
Oui, vous pouvez annuler, mais le remboursement dépend de ce qui était écrit : arrhes, acompte ou conditions de la plateforme. Il n'existe pas de délai de rétractation légal pour une location de vacances.
Vous pouvez toujours annuler un gîte, mais le remboursement dépend de ce qui était prévu au contrat : arrhes (vous perdez la somme), acompte (vous pouvez devoir tout payer) ou barème d'annulation de la plateforme. Contrairement à un achat sur internet classique, il n'existe pas de délai de rétractation de 14 jours pour une location de vacances réservée à une date précise.
Pourquoi pas de rétractation de 14 jours
Le droit de rétractation de 14 jours qui s'applique aux achats en ligne ne concerne pas les prestations d'hébergement fournies à une date déterminée (article L221-28 du Code de la consommation). Une location de gîte du 10 au 17 août entre dans cette exception : dès la réservation, vous êtes tenu par les conditions signées. Vos droits dépendent donc entièrement de ce qui est écrit.
Pour un projet local, on peut aussi consulter les professionnels référencés à Toulouse.Ce qui décide de votre remboursement
Trois cas de figure reviennent le plus souvent. Si vous aviez versé des arrhes, vous les perdez mais rien de plus. Si c'était un acompte, le propriétaire peut réclamer la totalité du séjour. Si vous êtes passé par une plateforme (type Airbnb, Gîtes de France, Abritel), c'est le barème d'annulation choisi par le propriétaire qui s'applique : souple, modéré ou strict.
| Ce qui était prévu | Ce que vous récupérez si vous annulez |
|---|---|
| Arrhes versées | Rien (vous perdez les arrhes) |
| Acompte versé | Vous pouvez devoir payer la totalité |
| Conditions souples (plateforme) | Remboursement quasi total avant une date |
| Conditions strictes (plateforme) | Peu ou pas de remboursement |
| Assurance annulation souscrite | Selon les motifs couverts au contrat |
Questions fréquentes
Puis-je annuler gratuitement pour raison médicale ? Seulement si votre contrat ou une assurance annulation le prévoit, ou si vous prouvez un cas de force majeure. Un simple imprévu personnel ne suffit généralement pas.
L'assurance annulation en vaut-elle la peine ? Elle peut être utile pour un séjour cher, mais vérifiez la liste précise des motifs couverts et les justificatifs demandés avant de la souscrire.
Le propriétaire est-il obligé de me rembourser si je trouve un remplaçant ? Non, aucune loi ne l'y oblige, mais beaucoup acceptent à l'amiable si le gîte est reloué. Proposez-le poliment par écrit.